Возврат товаров MILITARYVL

Настоящие правила распространяются на товары, приобретённые дистанционно в интернет-магазине MILITARYVL для личных, семейных и домашних нужд.

Отказ до получения товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Для оперативной отмены заказа свяжитесь с магазином по телефону 8 (902) 522-55-55 и сообщите номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества

После получения товара покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Покупку можно подтвердить чеком, сведениями о заказе или другими доказательствами. Отсутствие чека не является самостоятельным основанием для отказа.

Предусмотренное законом исключение касается товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть товар

Сообщите магазину о намерении вернуть товар, указав:

• номер заказа или другие сведения, позволяющие найти покупку;

• наименование возвращаемого товара;

• своё требование;

• контактные данные для ответа.

Магазин сообщает актуальный адрес и сведения, необходимые для направления возврата.

Покупатель вправе выбрать способ возврата, позволяющий продавцу получить товар и проверить его состояние, в том числе отправить товар перевозчиком или организацией почтовой связи. Обязательный личный визит в магазин не требуется.

При дистанционном возврате качественного товара транспортные расходы и риск случайного повреждения или утраты при обратной перевозке несёт покупатель. Рекомендуем надёжно упаковать товар и сохранить подтверждение отправки. Такой порядок учитывает позицию Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Разъяснение Роспотребнадзора.

Возврат товара с недостатком

При обнаружении недостатка, который не был оговорён продавцом, покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, устранении недостатка, уменьшении цены или возврате денег.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.

Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, распределение расходов определяется законом. Статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств

При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку.

Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества рассматривается и удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Статья 22 Закона о защите прав потребителей.

Способ возврата денег согласовывается с покупателем. Если для перечисления необходимы банковские реквизиты, магазин запрашивает их отдельно.

Оплата через пункт выдачи или другое уполномоченное лицо не освобождает продавца от обязанности вернуть деньги в предусмотренных законом случаях.

Сведения о продавце: «Реквизиты». Общие условия покупки: «Публичная оферта».